退款政策

我們感謝您選擇使用 Madena 的服務

請仔細閱讀我們的退款政策，以確保您了解我們的條款和條件。

1. 退款資格

1.1 只有在符合以下條件的情況下，您才有資格申請退款：

• 商品在收到後有損壞或缺陷。
• 您收到的商品與您訂購的商品不符。

1.2 為了申請退款，您必須在收到商品後的3天內與我們聯絡。

2. 退款程序

2.1 如果您符合退款資格，請按照以下步驟進行：

• 聯絡我們的客戶服務團隊，並提供訂單號碼以及詳細描述損壞或缺陷的情況。
• 我們的客戶服務團隊將指導您完成退款程序，可能需要提供相關的圖片或其他支持文件。

2.2 一旦我們確認您的退款申請，我們將在 [指定的天數] 內處理您的退款。

3. 退款方式

3.1 退款將按照原始支付方式進行。如果您使用信用卡付款，退款將退還到您的信用卡帳戶。

3.2 我們不負擔因付款公司的處理時間而引起的延遲。

4. 退款拒絕

4.1 我們保留拒絕任何不符合我們退款政策的退款申請的權利。

4.2 如果我們確定退款申請不符合條件，我們將與您聯絡，解釋拒絕的原因。

請注意，本政策的條款和條件可能會隨時更改，恕不另行通知。我們建議您定期查看我們的退款政策以確保您了解並同意所有條款。